Veelgestelde vragen

Korte antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Is er meer over te zeggen, dan verwijzen we naar de pagina met de details.

Over het platform

Wat is Gemeentepeiler precies?

Gemeentepeiler bestaat uit twee delen. In het dashboard maak je peilingen en bekijk je de uitslag, per vraag, per gebied en per leeftijd. Inwoners vullen de peiling in hun browser in, in de huisstijl van je gemeente. Hoe je begint, lees je bij Je eerste peiling.

Op welke apparaten werkt het?

Inwoners doen mee op telefoon, tablet of computer, via een link, een QR-code of de website. Ze hoeven niets te installeren. Zie Zo doen inwoners mee.

Wie kan de resultaten zien?

In het dashboard alleen de collega’s die jij toegang geeft. Deelnemers zien na het invullen de tussenstand, zonder de open antwoorden. Meer over de uitslag lees je bij Resultaten.

Kan ik meerdere peilingen tegelijk uitzetten?

Ja. Houd er wel rekening mee dat veel peilingen tegelijk de respons per peiling kunnen verlagen. Zie Meer respons op je peiling.

Inwoners

Hoe komen inwoners in ons panel?

Na het invullen van een peiling kunnen inwoners hun e-mailadres achterlaten. Ze kunnen zich ook aanmelden via een aparte aanmeldpagina. Hoe je je panel laat groeien, lees je bij Een panel opbouwen.

Vanaf welke leeftijd kunnen inwoners meedoen?

Vanaf 16 jaar. Voor kinderen en jonge tieners is Gemeentepeiler niet bedoeld.

Kan een inwoner zich weer afmelden?

Ja, met de afmeldlink onder elke e-mail. Wat er dan met de gegevens gebeurt, lees je bij Privacy en gegevens.

Is er promotiemateriaal?

Ja. Er is een template voor social media, er zijn logo’s en je haalt QR-codes uit het dashboard. Zie Promotiemateriaal.

Privacy en veiligheid

Past Gemeentepeiler binnen de AVG?

Gemeentepeiler is gebouwd volgens privacy by design. We vragen alleen de gegevens die nodig zijn: postcode, geboortejaar en, als iemand dat wil, een e-mailadres. Een naam vragen we niet. Alles over gegevens, bewaartermijnen en rechten van inwoners staat bij Privacy en gegevens.

Waar staan de gegevens?

In de EU, bij Amazon Web Services (AWS) in Frankfurt. Onze data en AI-modellen draaien in de EU.

Tekenen jullie een verwerkersovereenkomst?

Ja. Gemeentepeiler tekent de Standaard Verwerkersovereenkomst Gemeenten.

Kan iemand de uitslag beïnvloeden door vaker in te vullen?

Grootschalig, geautomatiseerd misbruik sporen we op. Iemand die een peiling een paar keer invult, heeft geen merkbare invloed op de uitslag. Zie Betrouwbaarheid en fraude.

Voldoet de peiling aan de eisen voor toegankelijkheid?

De peiling voor inwoners is in april 2025 extern getoetst op WCAG 2.2 niveau AA. Zie Toegankelijkheid.

Contract en documentatie

Hoe zit het met verlenging van het contract?

Contracten lopen per jaar. Ongeveer een maand voor de einddatum nemen we contact met je op om de verlenging te bespreken.

Is er technische documentatie?

Ja. We hebben een uitgebreid document over beveiliging, privacy en gegevensverwerking. Dat delen we graag met je afdeling informatiebeveiliging of privacy. Vraag het op bij support.

Staat je vraag er niet tussen?

Neem dan contact met ons op. Hoe je ons bereikt, staat onderaan deze pagina. Heb je een vraag over privacy, mail dan naar privacy@gemeentepeiler.nl.